Google reviews voor lokale ondernemersDe makkelijkste manier om Google reviews te krijgen zonder erom te vragen

Een review-QR-code of -link doet één ding: het reviewformulier van je vermelding openen. Hij vraagt niets, kiest het moment niet en ziet geen verschil tussen een tevreden klant en een klant die boos vertrekt. Rewer gaat naar dezelfde plek, maar vraagt eerst met één tik hoe het was, meteen aan het einde; ging het mis, dan komt de klacht privé bij jou terecht; en daarna beantwoordt het elke review met AI, laat het zien hoeveel reviews via de QR-code, via WhatsApp of vanzelf binnenkomen en wijst het verdachte profielen aan. Een link is pas het begin.

Door het op het juiste moment te vragen, zonder aan te dringen en zo makkelijk mogelijk. Met Rewer scant de klant na afloop de QR-code aan de balie, zegt hoe het was en als het goed ging, brengt één tik hem naar het scherm om de review te schrijven op je Google-vermelding. Wil je het liever persoonlijk vragen, dan werkt deze zin goed: "Een review op Google helpt ons enorm: de QR-code hangt hier."

Ja. Google staat toe dat je je klanten om reviews vraagt, en raadt het zelfs aan. Wat verboden is: betalen of belonen voor de review, het alleen vragen aan wie je weet dat een hoge score geeft, de review zelf schrijven of reviews kopen. Ook de wet (in Nederland en de EU) verbiedt het vragen niet: verboden zijn valse of betaalde reviews. Rewer nodigt je echte klanten uit na hun bezoek en de uitnodiging is nooit gekoppeld aan een beloning.

Nee, en Rewer doet dat ook niet. Het beleid van Google verbiedt het belonen van reviews, en Google kan ze verwijderen of je vermelding straffen. De uitnodiging van Rewer is nooit gekoppeld aan een beloning of een korting: de klant beslist zelf of hij een review achterlaat en welke score hij geeft.

Het is een QR-code die direct naar het scherm "review schrijven" van je Google-vermelding leidt, zonder dat de klant je hoeft te zoeken. Rewer maakt er een voor elke vestiging, samen met een poster die je direct kunt printen. Voordat de klant naar Google gaat, vragen we hoe het was: zo komen klachten privé bij jou terecht. Dezelfde reviewlink werkt voor WhatsApp, e-mail of een NFC-kaart.

Ja: een NFC-kaart bevat alleen een link, en daar kun je de reviewlink van Rewer op zetten. Het voordeel ten opzichte van een losse link is dat de reviews die via die weg binnenkomen in je dashboard aan de balie worden toegewezen en dat klachten eerst bij jou terechtkomen.

Niet als ondernemer. Alleen Google verwijdert ze, en alleen als ze het beleid schenden: je kunt ze melden via je Bedrijfsprofiel op Google. De schrijver kan zijn review ook zelf verwijderen, en in ernstige gevallen blijft de juridische weg over, die traag en duur is. Wat je wél kunt doen: goed reageren (met Rewer staat het antwoord klaar voordat je de review hebt gelezen), reviews van verdachte profielen met argumenten melden en je klanten een privékanaal voor klachten geven.

Snel, rustig en concreet: bedank, erken wat er misging zonder excuses te zoeken, vertel wat je gaat veranderen en bied aan om het privé verder op te lossen. Ga nooit in discussie en deel nooit gegevens van de klant. De AI van Rewer schrijft het antwoord volgens deze regels en in jouw toon, en jij kijkt het na voordat het online gaat: reviews met 3 sterren of minder worden nooit automatisch beantwoord.

Dat bepaal jij. In de handmatige modus komt elke review binnen met een voorgesteld antwoord dat je met één klik plaatst (of eerst aanpast). Met Autopilot ingeschakeld worden reviews met 4 en 5 sterren automatisch beantwoord en geplaatst in jouw toon; reviews met 3 sterren of minder wachten altijd tot jij ze hebt bekeken.

Korte en oprechte zinnen, direct na afloop: "Als het je beviel, helpt een review op Google ons enorm: de QR-code hangt hier" of, via WhatsApp, "Bedankt voor je bezoek. Heb je een minuutje, dan kun je hier je review op Google achterlaten". Vraag nooit om een score en beloof nooit iets in ruil. Met Rewer gaat de uitnodiging vanzelf uit met de juiste tekst, in de taal van de klant.

Nee. Ze scannen de QR-code met de camera van hun telefoon, of openen de link die je via WhatsApp stuurt, en laten hun review achter op Google met het Google-account dat ze al hebben. Geen apps, geen registraties, geen wachtwoorden.

Ja, daar staan je reviews. Heb je er nog geen, dan maak je die gratis aan bij Google; de verificatie kan een paar dagen duren. Bij het aanmelden van je zaak bij Rewer koppel je je Google-account met één klik en kies je je vermelding (of één per vestiging): je hoeft geen links of ID's te kopiëren.

Dat hangt af van hoeveel klanten je helpt en hoe ze je zaak verlaten: niemand kan je een aantal garanderen, en wees voorzichtig met wie dat wel doet. Wat verandert met Rewer, is dat je het al je klanten op het beste moment vraagt, zonder moeite, en dat je in het dashboard ziet hoeveel reviews via de QR-code binnenkwamen, hoeveel via WhatsApp en hoeveel spontaan.

Je dashboard in 9 talen en je klanten in 11: Spaans, Engels, Catalaans, Frans, Italiaans, Duits, Portugees, Nederlands, Chinees en Russisch, plus Latijns-Amerikaans Spaans. Elke klant ziet de vraag, de uitnodiging en het klachtenformulier in zijn eigen taal, en de AI beantwoordt elke review in de taal waarin die is geschreven.

Heb je een Google-vermelding en klanten die je helpt, dan ja: restaurants, kappers, praktijken, garages, winkels, sportscholen, hotels, makelaars, rijscholen, kantoren… De QR-code en de poster zijn voor wie in je zaak langskomt; de reviewlink via WhatsApp of e-mail voor wie je aan huis, telefonisch of op afstand helpt. De antwoorden met AI gebruiken wat jij over je zaak vertelt, dus ze gaan over jouw zaak.

Er is één plan met het complete product en je betaalt per vestiging: € 49 per maand per vestiging (of € 539 per jaar, met 1 maand gratis), zonder contract. Inbegrepen: de QR-code en de reviewposter, de link voor WhatsApp en NFC, de uitnodigingen, de privéklachten, onbeperkt antwoorden met AI, het dashboard en de meldingen. Je kunt vestigingen toevoegen of pauzeren wanneer je wilt vanuit je dashboard en betaalt alleen voor het resterende deel van de periode. Vanaf 10 vestigingen heeft Enterprise een volumeprijs. Prijzen exclusief btw; buiten de eurozone factureren we in dollars ($59 per maand per vestiging) en in het Verenigd Koninkrijk in ponden (£45).