Ressenyes de Google per a negocis localsLa manera més fàcil d'aconseguir ressenyes a Google sense demanar-les

Un QR o un enllaç de ressenyes només fa una cosa: obrir el formulari de ressenya de la teva fitxa. No pregunta, no tria el moment i no distingeix el client content del que marxa enfadat. Rewer porta al mateix lloc, però abans pregunta què tal ha anat amb un sol toc, just en acabar; si ha anat malament, la queixa t’arriba a tu en privat; i després respon cada ressenya amb IA, t’ensenya quantes arriben pel QR, per WhatsApp o soles i t’avisa dels perfils sospitosos. Un enllaç només és el principi.

Demanant-les en el moment just, sense insistir i de manera fàcil. Amb Rewer, el client escaneja el QR del taulell en acabar, diu com ha anat i, si ha anat bé, un toc el porta a la pantalla d'escriure la ressenya a la teva fitxa de Google. Si prefereixes demanar-la en persona, una frase que funciona és: «Ens ajuda molt una ressenya a Google: tens el QR aquí mateix».

Sí. Google permet demanar ressenyes als teus clients, i de fet ho recomana. El que prohibeix és pagar o premiar per la ressenya, demanar-la només a qui saps que puntuarà alt, escriure-la tu o comprar-la. La llei tampoc no ho impedeix: el que prohibeix són les ressenyes falses o pagades. Rewer convida els teus clients reals després de la visita i la invitació no va mai lligada a un premi.

No, i Rewer no ho fa. Les polítiques de Google prohibeixen incentivar ressenyes, i Google pot retirar-les o penalitzar la teva fitxa. La invitació de Rewer no va mai lligada a un premi ni a un descompte: el client decideix lliurement si deixa la ressenya i quina nota posa.

És un codi QR que porta a la pantalla d'«escriure ressenya» de la teva fitxa de Google, sense que el client t'hagi de buscar. Rewer te'l genera per a cada local juntament amb un cartell a punt per imprimir. Abans d'enviar a Google, pregunta com ha anat: així les queixes t'arriben a tu en privat. El mateix enllaç de ressenyes serveix per a WhatsApp, email o una targeta NFC.

Sí: una targeta NFC només guarda un enllaç, i hi pots gravar l'enllaç de ressenyes de Rewer. L'avantatge de fer-ho així, en lloc d'amb un enllaç solt, és que les ressenyes que arribin per aquest camí queden atribuïdes al taulell al teu panell i les queixes passen abans per tu.

No des del negoci. Només Google les retira, i únicament si incompleixen les seves polítiques: pots denunciar-les des del teu Perfil d'Empresa a Google. També la pot esborrar el seu autor, i en casos greus queda la via legal, lenta i cara. El que sí que pots fer és respondre-les bé (amb Rewer la resposta està redactada abans que la llegeixis), denunciar amb arguments les que venen de perfils sospitosos i donar als teus clients un canal privat de reclamacions.

Ràpid, amb calma i de manera concreta: agraeix, reconeix què ha fallat sense excuses, explica què canviaràs i ofereix continuar en privat. No discuteixis mai ni donis dades del client. La IA de Rewer redacta la resposta amb aquestes regles i en el teu to, i tu la revises abans de publicar-la: les ressenyes de 3 estrelles o menys no es publiquen mai soles.

Tu decideixes. En mode manual, cada ressenya arriba amb una resposta proposada que publiques amb un clic (o edites abans). Amb l'Autopilot activat, les ressenyes de 4 i 5 estrelles es responen i es publiquen soles en el teu to; les de 3 o menys sempre esperen que les revisis tu.

Les curtes i sinceres, dites just en acabar: «Si t'ha agradat, ens ajuda molt una ressenya a Google: tens el QR aquí mateix» o, per WhatsApp, «Gràcies per la teva visita. Si tens un minut, aquí pots deixar-nos la teva ressenya a Google». No demanis mai una nota ni prometis res a canvi. Amb Rewer la invitació surt sola amb el text adequat, en l'idioma del client.

No. Escanegen el QR amb la càmera del mòbil, o obren l'enllaç que els envies per WhatsApp, i deixen la seva ressenya a Google amb el compte de Google que ja tenen. Sense apps, sense registres, sense contrasenyes.

Sí, és on viuen les teves ressenyes. Si encara no la tens, es crea gratis a Google; la verificació pot trigar uns dies. En donar d'alta el teu negoci a Rewer vincules el teu compte de Google amb un clic i tries la teva fitxa (o una per local): no cal copiar enllaços ni identificadors.

Depèn de quants clients atens i de com surten del teu local: ningú no et pot garantir un número, i desconfia de qui ho faci. El que canvia amb Rewer és que ho demanes a tots els teus clients en el millor moment i sense esforç, i que veus al panell quantes ressenyes han arribat pel QR, quantes per WhatsApp i quantes soles.

El teu panell en 9 idiomes i els teus clients en 11: castellà, anglès, català, francès, italià, alemany, portuguès, neerlandès, xinès i rus, a més de l'espanyol de Llatinoamèrica. Cada client veu la pregunta, la invitació i el formulari de reclamació en el seu idioma, i la IA respon cada ressenya en l'idioma en què està escrita.

Si tens una fitxa de Google i clients a qui atendre, sí: restaurants, perruqueries, clíniques, tallers, botigues, gimnasos, hotels, immobiliàries, acadèmies, despatxos… El QR i el cartell són per a qui passa pel teu local; l'enllaç de ressenyes per WhatsApp o email, per a qui atens a domicili, per telèfon o a distància. Les respostes amb IA fan servir el que tu expliques del teu negoci, així que parlen del que és teu.

Hi ha un sol pla amb el producte complet i es paga per local: 49 € al mes per cada local (o 539 € a l'any, amb 1 mes gratis), sense permanència. Inclou el QR i el cartell de ressenyes, l'enllaç per a WhatsApp i NFC, les invitacions, les reclamacions privades, les respostes amb IA sense límit, el panell i els avisos. Pots afegir o pausar locals quan vulguis des del teu panell i només es cobra la part del període que queda. A partir de 10 locals, Enterprise té preu per volum. Preus sense IVA; fora de la zona euro es factura en dòlars ($59 al mes per local) i al Regne Unit en lliures (£45).