Avis Google pour les commerces locauxLa façon la plus simple d'obtenir des avis Google sans les demander

Un QR code ou un lien d’avis ne fait qu’une chose : ouvrir le formulaire d’avis de votre fiche. Il ne pose pas de question, ne choisit pas le moment et ne distingue pas le client satisfait de celui qui repart mécontent. Rewer mène au même endroit, mais demande d’abord comment ça s’est passé, d’un seul geste, juste à la fin ; si ça s’est mal passé, la réclamation vous arrive en privé ; et ensuite il répond à chaque avis avec l’IA, vous montre combien arrivent par le QR code, par WhatsApp ou spontanément, et vous signale les profils suspects. Un lien n’est que le début.

En les demandant au bon moment, sans insister et de façon simple. Avec Rewer, le client scanne le QR du comptoir à la fin de sa visite, dit comment ça s'est passé et, si tout s'est bien passé, un tap l'amène à l'écran de rédaction de l'avis sur votre fiche Google. Si vous préférez le demander en personne, une phrase qui marche : « Un avis sur Google nous aide beaucoup : le QR est juste ici ».

Oui. Google autorise à demander des avis à ses clients, et le recommande même. Ce qu'il interdit, c'est de payer ou de rémunérer l'avis, de le demander uniquement à ceux dont on sait qu'ils noteront bien, de l'écrire soi-même ou de l'acheter. La loi française et le droit européen ne l'interdisent pas non plus : ce qu'ils interdisent, ce sont les faux avis et les avis payés. Rewer invite vos vrais clients après leur visite, et l'invitation n'est jamais assortie d'une contrepartie.

Non, et Rewer ne le fait pas. Les règles de Google interdisent d'inciter aux avis, et Google peut les retirer ou pénaliser votre fiche. L'invitation de Rewer n'est jamais liée à une récompense ni à une remise : le client décide librement s'il laisse un avis et quelle note il donne.

C'est un QR code qui mène à l'écran « rédiger un avis » de votre fiche Google, sans que le client ait à vous chercher. Rewer le génère pour chaque établissement, avec une affiche prête à imprimer. Avant d'envoyer vers Google, il demande comment ça s'est passé : ainsi, les plaintes vous arrivent en privé. Le même lien d'avis fonctionne pour WhatsApp, l'e-mail ou une carte NFC.

Oui : une carte NFC ne stocke qu'un lien, et vous pouvez y enregistrer le lien d'avis de Rewer. L'avantage de procéder ainsi, plutôt qu'avec un lien brut, c'est que les avis qui arrivent par ce chemin sont attribués au comptoir dans votre tableau de bord et que les plaintes passent d'abord par vous.

Pas depuis le commerce. Seul Google les retire, et uniquement s'ils enfreignent ses règles : vous pouvez les signaler depuis votre fiche d'établissement sur Google. Leur auteur peut aussi les effacer, et dans les cas graves il reste la voie judiciaire, lente et coûteuse. Ce que vous pouvez faire, c'est bien y répondre (avec Rewer, la réponse est rédigée avant même que vous l'ayez lu), signaler avec des arguments ceux qui viennent de profils suspects et donner à vos clients un canal privé de réclamations.

Vite, calmement et concrètement : remerciez, reconnaissez ce qui n'a pas marché sans chercher d'excuses, dites ce que vous allez changer et proposez de poursuivre en privé. Ne polémiquez jamais et ne divulguez jamais de données du client. L'IA de Rewer rédige la réponse selon ces règles et dans votre ton, et vous la relisez avant de la publier : les avis de 3 étoiles ou moins ne sont jamais publiés automatiquement.

C'est vous qui décidez. En mode manuel, chaque avis arrive avec une réponse proposée que vous publiez en un clic (ou modifiez avant). Avec l'Autopilot activé, les avis 4 et 5 étoiles reçoivent une réponse publiée automatiquement dans votre ton ; ceux de 3 étoiles ou moins attendent toujours votre relecture.

Les phrases courtes et sincères, dites juste à la fin : « Si ça vous a plu, un avis sur Google nous aide beaucoup : le QR est juste ici » ou, par WhatsApp, « Merci pour votre visite. Si vous avez une minute, vous pouvez nous laisser votre avis sur Google ici ». Ne demandez jamais une note et ne promettez rien en échange. Avec Rewer, l'invitation part toute seule avec le bon texte, dans la langue du client.

Non. Ils scannent le QR avec l'appareil photo de leur téléphone, ou ouvrent le lien que vous leur envoyez par WhatsApp, et laissent leur avis sur Google avec le compte Google qu'ils ont déjà. Sans appli, sans inscription, sans mot de passe.

Oui, c'est là que vivent vos avis. Si vous n'en avez pas encore, elle se crée gratuitement sur Google ; la validation peut prendre quelques jours. En inscrivant votre commerce sur Rewer, vous liez votre compte Google en un clic et vous choisissez votre fiche (ou une par établissement) : aucun lien ni identifiant à copier.

Cela dépend du nombre de clients que vous servez et de l'humeur dans laquelle ils sortent de chez vous : personne ne peut vous garantir un chiffre, et méfiez-vous de ceux qui le font. Ce qui change avec Rewer, c'est que vous le demandez à tous vos clients au meilleur moment et sans effort, et que vous voyez dans le tableau de bord combien d'avis sont arrivés via le QR, combien via WhatsApp et combien spontanément.

Votre tableau de bord en 9 langues et vos clients en 11 : espagnol, anglais, catalan, français, italien, allemand, portugais, néerlandais, chinois et russe, plus l'espagnol d'Amérique latine. Chaque client voit la question, l'invitation et le formulaire de réclamation dans sa langue, et l'IA répond à chaque avis dans la langue dans laquelle il est écrit.

Si vous avez une fiche Google et des clients à servir, oui : restaurants, salons de coiffure, cliniques, garages, boutiques, salles de sport, hôtels, agences immobilières, écoles, cabinets… Le QR et l'affiche sont pour ceux qui passent dans votre établissement ; le lien d'avis par WhatsApp ou e-mail, pour ceux que vous servez à domicile, par téléphone ou à distance. Les réponses avec l'IA utilisent ce que vous racontez de votre commerce, donc elles parlent de ce que vous faites vraiment.

Il n'y a qu'un seul plan avec le produit complet, facturé par établissement : 49 € par mois et par établissement (ou 539 € par an, avec 1 mois offert), sans engagement. Il comprend le QR et l'affiche d'avis, le lien pour WhatsApp et NFC, les invitations, les réclamations privées, les réponses avec l'IA sans limite, le tableau de bord et les alertes. Vous pouvez ajouter ou mettre en pause des établissements quand vous voulez depuis votre tableau de bord, et seule la part restante de la période est facturée. À partir de 10 établissements, Enterprise propose un tarif dégressif. Prix hors TVA ; hors zone euro, la facturation se fait en dollars ($59 par mois et par établissement) et au Royaume-Uni en livres (£45).